Zdá se to ponižující. V reakci na to můžete obdržet výčitky nebo ticho. Pojďme se ale podívat na domácí mazlíčky. Když se chovali špatně, vědí, jak nás přimět, abychom se smířili beze slov. Je nemožné jim neodpustit. Podobně člověk, který si připouští chyby, je vnitřně krásný. V poslední přednášce Randy Push vysvětluje, že správná omluva má 3 části. A nutně to vede k výsledku.
Instrukce
Krok 1
Uznejte, že to, co jste udělali, bylo špatné. Je důležité to říci nahlas. Pokud je druhá osoba uražena, je zaplavena emocemi. Uznání tyto emoce uhasí a obrátí myšlenky člověka opačným směrem.
Krok 2
Řekněme, že jste naštvaní, že jste urazili druhou osobu. Osoba je rozrušená. Slovy potvrzujete, že ani pro vás není snadné, že rozumíte situaci a zkušenostem s ní spojeným.
Krok 3
Zeptejte se, jak provést nápravu. Účastník rozhovoru nebude mít důvod na vás trucovat. Koneckonců děláte maximum.
