Lidský faktor se často stává oficiálním vysvětlením příčin nehody, nehody nebo katastrofy. Význam pojmu „lidský faktor“však ne vždy chápou ani novináři, kteří jej používají.
Koncept lidských faktorů
Nejpopulárnější interpretace pojmu „lidský faktor“je následující: pro člověka představuje potenciál učinit v dané situaci nelogické, nerentabilní nebo jednoduše špatné rozhodnutí. Jde o to, že mnoho systémů pracuje s účastí osoby, což znamená, že existuje možnost porušení algoritmu v odkazu, kde je rozhodující volba osobou, a nikoli strojem.
V situacích, kdy vývoj událostí závisí na rozhodnutí člověka, je nemožné jednoznačně předpovědět jeho výběr, proto se inženýři a techničtí designéři, kteří vyvíjejí složité systémy, snaží co nejvíce vyloučit člověka z procesu stroje, programu nebo mechanismu za účelem ochrany systému před rušením lidským faktorem. Na druhou stranu je to člověk, který je schopen učinit nestandardní rozhodnutí v situaci, kterou návrháři nepředpokládají, proto je lidský faktor často důvodem pro záchranu mnoha životů a hodnot. Problém je v tom, že bez ohledu na to, jak dokonalý je mechanismus, může si vybrat pouze ze souboru možností v něm obsažených, zatímco člověk má schopnost jednat, jak se mu zlíbí.
70 až 90% leteckých nehod a katastrof na světě je způsobeno lidským faktorem.
Příčiny a následky
Hlavní důvody, proč si člověk v konkrétní situaci vybere špatně, jsou:
- nedostatek informací;
- fyzický a psychický stav;
- morální nebo emoční váhání;
- nedostatečná rychlost reakce;
- nesprávné posouzení situace.
Faktem je, že jakákoli situace vyžadující rozhodnutí je přinejmenším mikrostres, protože člověk má v důsledku svých činů tendenci pochybovat. Velké množství těchto zkušeností se stává příčinou emočního napětí a dokonce i poruch, což vede k nelogickému rozhodnutí. Kromě toho je člověk ovlivněn etickou složkou volby. Nakonec bylo učiněno mnoho nesprávných rozhodnutí kvůli uvolněnému stavu, rozptýlené nebo rozptýlené pozornosti ve chvílích duševní poruchy.
Termín „lidský faktor“se používá v letectví, medicíně, strojírenství, vědě a dokonce i v podnikové správě.
Lidská osobnost je stále spíše záhadným a mnohostranným fenoménem, takže je téměř nemožné předpovědět chování konkrétní osoby v dané situaci s absolutní jistotou. V důsledku toho mohou vývojáři přesných systémů jen doufat v úroveň tréninku člověka, jeho odolnost vůči stresu a dodržování pokynů. Stávající úroveň technologického rozvoje neumožňuje úplně vyloučit člověka z rozhodovacího procesu, navíc je to jeho schopnost originálního myšlení, která se mnohokrát stala jediným důvodem řešení nestandardní situace. Příkladem jsou falešné poplachy sovětských a amerických systémů varování před jadernými stávkami během studené války. Pokud by rozhodnutí činil počítač, byla by třetí světová válka nevyhnutelná, ale důstojníci SSSR a USA byli schopni správně posoudit situaci a zabránit vypuknutí konfliktu.
