Ke konfliktům dochází při jakémkoli druhu komunikace. I při úplné shodě zájmů, zvyků a výhledů na život může dojít k rozporům a neshodám. Okamžité důvody pro konfrontaci mohou být velmi odlišné, ale lze identifikovat ty nejčastější, skryté v hloubce mezilidských a meziskupinových konfliktů.
Instrukce
Krok 1
Každý sociální systém, ať už je to rodina, produkční kolektiv nebo sociální třída, potřebuje zdroje. I v největších komunitách lidí jsou zdroje vždy omezené. Při řešení každodenních problémů musíte vždy řešit otázku rozdělení financí, materiálu, sil a prostředků. Každá ze stran zapojených do aktivity se snaží získat co nejvíce zdrojů, což je jedna z nejčastějších příčin konfliktů.
Krok 2
Dalším důvodem konfliktů jsou zvláštnosti organizační struktury sociálního systému. To platí pro ty skupiny, kde existuje silný vztah a vzájemná závislost při plnění úkolů. Pokud je jeden z členů skupiny při výkonu sociálních nebo produkčních funkcí zcela závislý na druhé osobě, vyvstává důvod ke konfliktu.
Krok 3
Rozdíly v cílech také často vedou ke konfliktům. V různých typech sociální interakce sledují její účastníci často vzájemně se vylučující cíle. Zároveň se každá ze stran snaží získat výhody, často na úkor cílů a zájmů druhé strany. Tento rozpor lze vyřešit buď nalezením rozumného kompromisu, nebo zásahem osoby s vyšším sociálním statusem.
Krok 4
Hodnotové orientace účastníků komunikace nebo jiné interakce se také nemusí shodovat. Lidé mají často různé pohledy na život, určené životními zkušenostmi, charakteristikami výchovy a sociálním prostředím, ze kterého pocházejí. Důvody konfliktu mohou být skryty ve zvláštnostech světonázoru, zejména v názorech na náboženství, politiku, výchovu dětí atd. Tento typ konfliktu je zejména charakteristický pro vztah mezi manželi.
Krok 5
Selhání komunikačních systémů je také jednou z běžných příčin konfliktů. Špatně interpretovaná zpráva, zkreslený význam objednávky nebo požadavku, nesrovnalosti v chápání terminologie, opomenutí, dohady a spekulace jsou jen několika příklady toho, jak může interference v komunikaci vést ke vzniku konfliktu. Je pravidlem, že když je eliminován „šum“a obnoven pravý význam zprávy, zmizí také příčina konfliktu.
