V jakékoli organizaci existuje řada prvků, které se nazývají interní proměnné. Mezi tyto proměnné patří cíle, cíle, struktura, technologie a lidé. Všechny jsou výsledkem řídících činností.
Instrukce
Krok 1
Cílem je výsledek, kterého se organizace snaží dosáhnout. Jedná se o konkrétní a dosažitelný rozměr. Dosažitelnost tohoto cíle přímo souvisí se schopnostmi organizace: dostupností nezbytných zdrojů a stupněm kvalifikace personálu. Specifickou dimenzí cíle je hranice, nejčastěji představovaná číslem, které lze dosáhnout využitím stávajících zdrojů organizace a náležité kvalifikace zaměstnanců.
Krok 2
Cíle vyvíjí hlavní vedení organizace. V tom jim mohou pomoci specialisté přizvaní z komunikačních a poradenských agentur nebo interní manažer pro styk s veřejností.
Krok 3
Cíle se vytvářejí nejen pro organizaci jako celek, ale také pro každé její oddělení. To naznačuje propojení cílů na různých úrovních. U každého cíle jsou předepsány úkoly - kroky k dosažení.
Krok 4
Vedoucí každého z nich by měl specifikovat cíle pro zaměstnance oddělení. Různá oddělení se zabývají prací se svými vlastními specifiky, a přestože by to obecné vedení mělo znát, není povinno tomu důkladně rozumět. Rovněž není vždy obeznámen se zaměstnanci a jejich úspěchy a cíle jsou stanoveny tak, aby je každý jednotlivý člověk dokázal dosáhnout.
Krok 5
Všichni členové organizace musí sladit své cíle s vlastními. Pokud jsou pro ně přijatelné, pracovníci se budou snažit dosáhnout jich rychleji a efektivněji plnit přiřazené úkoly. Cíle lze proto rozdělit do následujících kategorií: cíle organizace jako jednoho systému, cíle jednotek v jejich oblastech, skupinové cíle neformálních skupin a osobní cíle.
Krok 6
Všechny následující práce jsou plně v souladu se stanovenými cíli: provádí se kontrola kvality a načasování práce. Cíle se upravují na základě akademického výkonu.
Krok 7
Cíle by měly být v souladu s posláním a vizí - ideální vizí pro budoucnost organizace. Pokud nebudou korelovat, výsledek může skončit velmi odlišně od toho, co bylo původně požadováno.
Krok 8
Existuje několik hlavních organizačních cílů: dosažení zisku, zvýšení podílu na trhu a objemu prodeje, snížení výrobních nákladů, zlepšení kvality zboží a služeb, zvýšení toku zákazníků a propagace zboží.
Krok 9
Cíle jsou strategické - jsou koncipovány na deset let předem, taktické - na pět let (jsou mezilehlými úkoly období) a operativní - na rok (to je minimální vykazované období).
