Střet přímo opačných zájmů vždy vede ke konfliktní situaci. Rodina, přátelé, kolegové, sousedé, dokonce i cizí lidé - každý člen těchto skupin se může pohádat nebo se hádat. Výsledkem je zkažená nálada, negativita, stres. Některým konfliktům se lze vyhnout, ale některé nelze skrýt ani skrýt. Zbývá jen jedna věc - usadit se. Problémy, které se objevily, můžete vyřešit různými způsoby v závislosti na situaci.
Instrukce
Krok 1
Důvody pro rodinné konflikty mohou být:
- každodenní problémy;
- finanční problémy;
- únava;
- věková krize;
- osobní konflikt Jak se chovat v takových situacích.
Uklidněte se, ochlaďte se. Projděte se po ulici nebo nabídněte soupeři šálek čaje.
Klidně uveďte své stížnosti, poslouchejte názory ostatních.
Diskutujte, proč je problém zralý, identifikujte zdroj. Zrno sváru je obvykle mnohem hlubší než například jen nespokojenost manželky se shromážděním jejího manžela v garáži s přáteli.
Najděte kompromis, promluvte si.
Neodkládejte problém na později, nelži, nepřehánějte. Abychom si rozuměli, měli byste být velmi upřímní.
Společně najděte cestu z této situace, která by vyhovovala oběma. Finanční problém tedy může přestat být „kousnutím“, pokud manželé najdou, kde ušetřit peníze a omezit zbytečné výdaje.
Krok 2
Pokud došlo ke konfliktu s přítelem nebo přítelem. Pokud jste pevně přesvědčeni, že máte pravdu, uveďte důvody svých „útoků“. Dělejte pauzy, aby vaši přátelé slyšeli všechno, a ne úryvky vašich myšlenek. Uveďte příklady a požádejte o odpověď na vaše argumenty.
Ovládejte negativní emoce. Omezte se, nepřecházejte na urážky a ostny, to nejen nevyřeší problém, ale naopak situaci ještě zhorší.
Uvědomte si, že vy a váš přítel nebo přítelkyně jste dvě osobnosti s vlastními sklony a postavami. Lidé nemohou být stejní, pokud jste si blízcí, přijměte je takové, jaké jsou.
Mluvte, hledejte kompromis, nepokoušejte se hádku „uhasit“, dříve či později se znovu rozhoří.
Krok 3
Vztahy v týmu někdy vedou do slepých uliček, vedou ke snížení výkonu a agresivnímu prostředí na pracovišti. Především by se vedení organizace mělo bát, když dojde ke konfliktu. Proto je při řešení problémů s kolegy jednoduše zapotřebí třetí strana, soudce, abych tak řekl. Šéf je osoba, která se nezajímá o správnost jednoho ze zaměstnanců, ale o odstranění „pařeniště“sváru.
Nikdy se nedotýkejte osobních vlastností svého oponenta, mluvte pouze o sporech, které se objevily. Musíte se dostat ze situace jako vítěz nebo poražený, jinak riskujete, že budete označeni jako drby.
Nezapojujte do konfliktu kolegy, pokud mezi vámi a jednou osobou vznikne spor. Naopak, pokud se situace týká celého týmu, diskutujte o ní kolektivně.
Neutíkejte před problémy. Nepokoušejte se smířit, pokud se někdo opravdu mýlí a nechcete hluk. To není nejlepší chování a není to metoda řešení problémů. Mluvte s „násilníkem“pouze o pracovních otázkách, zůstaňte neutrální.
Buďte klidní, zdrženliví a pozorní, každé slovo posílejte podrobnou hádkou. Pokud nebude vaše pozice přijata, prokažte svůj úhel pohledu a předvídejte výsledek.
Upozorněte nadřízené na převládající atmosféru. Jakýsi „rozhodčí“musí přijmout opatření k úplnému vyřešení konfliktu. Jinak „sbohem firemní etice“.
